よくある質問

Q1：ファイルオクールは、なぜ無料なのですか？
A1：広告掲載および有料のエクスプレス転送サービスの宣伝のため、無料とさせていただいております。

Q2：ファイルオクールは、だれが運営しているのですか？
A2：アイピーコムシス有限会社が運営しております。会社案内

Q3：メールアドレスを間違えて入力した場合はどうなるのですか？
A3：間違えて入力されたメールアドレスが存在する場合は、そのメールアドレスに届きます。間違えて入力されたメールアドレスが存在しない場合は、エラーとしてファイルオクールに戻り、破棄されます。

Q4：アップロードしたファイルは何日間保存されているのですか？
A4：アップロードされたファイルは3日間保存され、その後自動的に削除されます。したがって、3日間以内にダウンロードしてください。(エクスプレス転送サービスは、7日間)

Q5：複数のあて先に、同時にファイルを送れますか？
A5：申し訳ありませんが、現在のところ複数のあて先にファイルを送ることはできません。指定できるメールアドレスは、1回につき1箇所のみです。

Q6：複数のファイルを同時に送れますか？
A6：申し訳ありませんが、現在のところ複数のファイルを同時に送ることはできません。ただ、ZIP形式やLZH形式などでファイルをまとめて圧縮していただくとより便利にご利用いただけます。

Q7：「パスワードが正しくありません。」と表示されます
A7：ファイルダウンロード時のパスワードは、大文字小文字を区別します。また、1(数字のイチ)とl(英字のエル)などに注意してご入力ください。また、メールに記載されたパスワードを、コピー＆ペーストされるなどして再度お試しください。

Q8：海外へもファイルが送れますか？
A8：ファイルオクールでは特にご利用いただく国を限定しておりません。ただし一般的には、海外から弊社サーバまではネットワーク的に遠いため、国内でのご利用よりはパフォーマンス・信頼性の面で劣るかと思います。また、利用いただけるかどうかは、実際にお試しいただき、確認していただくのが無難です。

Q9：ファイルがダウンロードできません。
A9：ファイルがダウンロードできない場合は、zip形式などで圧縮の上、アルファベットおよび数字のみのファイル名での再送信を依頼し、ダウンロードできるかお試しいただけますと幸いです。

Q10：ファイルオクールに広告を掲載したいのですが？
A10：ファイルオクールでは、広告を募集しております。広告枠・料金についてはお問合せください。

Q11：ファイルオクールで届いたファイルをメールに添付して送ってほしいのですが？
A11：セキュリティなどの理由から、通常のご利用方法以外でのファイルの送付は一切行っておりません。ご理解いただけますと幸いです。

Q12：電話・FAXで質問したいのですが？
A12：申し訳ありませんが、ファイルオクールでは電話・FAXでのサポートは行っておりません。ご理解いただけますと幸いです。

Q13：差出人が誰かわかりません。
A13：申し訳ありませんが、ファイルオクール側で差出人を調べることはできません。そのため、差出人に関する質問には一切お答えできません。なお、送信時に差出人がメールアドレス・氏名を記入された場合、お手元に届いたメールに表示されます。

Q14：ダウンロード試行回数が3回(エクスプレス転送サービスの場合は5回)を超えてしまいました。
A14：申し訳ありませんが、いかなる場合もダウンロード回数の緩和には応じておりません。差出人に再送をご依頼いただけますと幸いです。

Q15：エクスプレス転送サービスを利用したが、正常にダウンロードできなかった。
A15：大変申し訳ありませんが、受取人ご利用のパソコン、ネットワーク障害などによりご利用になれないことがございます。インターネットの特性でもありますので、何卒ご理解ください。なお、ファイルアップロードより1週間以内にお申し出いただければ、PayPalにて払い戻し手続きを行います。下記メールアドレスに、おおむねの送信日時、差出人・受取人のメールアドレスをご記入の上ご連絡をお願いいたします。

上記以外のお問い合わせは info@fileocool.com まで遠慮なくお寄せください。